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网络咨询主管

12k-18k

地点:广东-深圳 | 经验:1年以内 | 学历:大专 | 全职

岗位职责:


1、构建网电咨询话术体系。根据品牌、专家和产品包装以及经营政策与活动,针对不同的客户类型、对话场景,搭建及优化适合网络与电话的咨询与销售话术,提升预约量和预约率。

2、熟知医院机构性质、经营理念、诊疗特色、设备、诊疗水平及医疗费用等必备知识;

3、负责网电咨询团队的管理,组织开展网络和电话的客户咨询服务,提升客户的网络与电话消费决策成功率,完成每月业绩指标;

4、熟知医院机构性质、经营理念、诊疗特色、设备、诊疗水平及医疗费用等必备知识;

5、负责商务通、微信、QQ,第三方渠道以及电商平台等网络沟通途径,为客户提供咨询服务。通过电话,预约到院接受现场咨询 ;

6、负责对下属员工的工作进行指导、监督和检查,解决工作中出现的争议;
任职要求:
1、1年以上工作同岗位工作经验,有客服管理经验优先录用;

2、熟悉医疗行业流程;

3、熟悉网络在线咨询,精通商务通、在线留言、实时聊天工具操作;

4、具有良好的沟通能力与亲和力,工作热心、耐心、积极主动,为人诚恳;

5、较强的沟通协调能力,善于表达,解决患者疑问;

6,具备良好抗压能力,专业知识技巧培训能力;

7,有管理企图心,能有效沟通团结团队共创佳绩;
工作地址:
导航

广东  深圳  福田    深圳市福田区园岭街道八卦一路617栋艺华大厦601室

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